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@广电网络用户你家的电视界面变样了还支持多种

时间:2018-08-03来源:75秒赛车

  广东广电网络韶关分公司市场部副总监 黄喻:为了让市民看到更加高清的世界杯,我们推出了标清机免费换高清机的活动,只要交基本的收视费,在世界杯期间就可以免费换一台高清机,所以造成近段时间确实用户量比较多,各个营业厅的压力比较大。

  为尽快让用户了解和熟悉新UE的操作和使用,广东广电网络韶关分公司印刷了操作使用宣传单张,由工作人员派发给用户,并通过客服中心详细解答用户在使用过程遇到的问题。

  广东广电网络韶关分公司党委副书记 常务副总经理 卫小林:目前来讲,我们在全省还不是最快的,在6月13日才启动了新UE的升级,当天升级了2000户,到目前已经到了30000户,预计到年底能够基本完成对高清机顶盒新UE的升级。

  据了解,对高清机顶盒进行新UE的升级,是推进4K电视网络应用中的重要一环,广东广电网络4K直播及点播主要通过U点家庭服务器来实现,而U点家庭服务器采用的就是新UE界面。为了使现有高清用户在将来使用U点家庭服务器时能够平衡过渡,在广东省广播电视网络股份有限公司的统一部署下,各地市广电网络公司正陆续对高清机顶盒的操作系统进行全面升级。

  由于升级过程全自动,用户无需进行任何操作,不少用户表示,一觉醒来,就发现家里的电视界面变了,虽然新的界面内容更丰富了,但因为操作步骤有所不同,目前还在摸索阶段。

  为了避免用户扎堆排队,除了东堤路营业网点之外,广东广电网络韶关分公司在原有的市区、西河、十里亭营业厅基础上,今年增设了西联行政服务中心、南郊以及田螺冲棚改区营业点,还开通了网上缴费、微信缴费、支付宝缴费、银行托收等缴费渠道以及电话预约上门收费,方便用户缴费及办理业务。


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